ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 05.11.2026

Общие положения

1.1. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://avrahome.ru (далее — «Сайт») и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — № 152-ФЗ). Политика опубликована на Сайте в открытом доступе (ч. 2 ст. 18.1 № 152-ФЗ).

1.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Мухаметярова Диляра Анваровна, ОГРНИП 318169000137236, ИНН 163205468220, адрес: 427018, Удмуртская Республика, Глазовский район, Ручеек, 13, e-mail: zakazi@avrahome.ru, support@avrahome.ru.

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор обрабатывает при работе Сайта, включая Калькулятор.

1.4. В Политике используются следующие термины: «Сервис» — функциональные разделы Сайта (личный кабинет, оптовый каталог, корзина, оформление заказов и документов, онлайн-чат), а также веб-сервис «Калькулятор AVRAHOME» (Калькулятор), доступ к которому предоставляется по отдельной оферте, включая Демо-доступ; «Пользователь» — любое лицо, использующее Сайт; «Оптовый покупатель» — индивидуальный предприниматель или организация (включая их представителей), которые регистрируются для доступа к оптовому каталогу и оформляют заявки на оптовую поставку; «Договор» — договор между Оператором и Пользователем, в том числе договор поставки.

Цели, категории данных и основания обработки

2.1. Заключение и исполнение договоров, в том числе действия по заявке субъекта до заключения договора (заказ товаров, доступ к Сервису, платежи, чеки, возвраты). Данные: ФИО, e-mail, телефон, адрес доставки, ИНН организации или ИП (при оформлении цифровых товаров и доступа к Сервису), данные заказа. Основание: исполнение договора и заключение договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ).

2.2. Регистрация и личный кабинет. Данные: ФИО, e-mail, телефон; при регистрации для доступа к оптовому каталогу — также ИНН, дата и IP-адрес подтверждения согласия. Основание: согласие. Согласие оформляется отдельно от иных документов, в том числе от настоящей Политики: отдельной отметкой на Сайте и (или) отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных», размещённым на Сайте по адресу https://avrahome.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh/.

2.3. Обратная связь и поддержка. Данные: имя, e-mail, телефон, содержание обращения. Основание: согласие.

2.4. Аналитика работы Сайта (Яндекс.Метрика). Данные: cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, действия на Сайте. Основание: согласие через баннер cookie.

2.5. Персонализация (рекомендательные технологии). Данные: история просмотров, корзина, избранное, покупки. Основание: согласие; порядок описан в Правилах использования рекомендательных технологий.

2.6. Рекламно-информационные рассылки. Данные: e-mail, имя. Основание: отдельное согласие. Служебные сообщения по заказу (подтверждения, счета, уведомления об оплате и отгрузке) рекламной рассылкой не являются и направляются в связи с исполнением договора.

2.7. Учёт использования и защита Сервиса (журнал событий, индивидуальные метки на страницах, учёт сессий). Данные: e-mail и идентификатор пользователя, сведения о заказе, тарифе, Демо-доступе, дате оплаты и сроке доступа, даты входа и действий в Сервисе (в том числе расчёты, загрузки и экспорт), IP-адрес, сведения о браузере, данные об активных сессиях учётной записи. На страницах Сервиса размещаются индивидуальные метки, содержащие e-mail и идентификатор пользователя. Цели: исполнение договора, контроль соблюдения лимитов Тарифа, срока доступа и запрета передачи доступа третьим лицам (п. 4.2–4.3 оферты на доступ к Калькулятору), предоставление Демо-доступа один раз на одну учётную запись и один адрес электронной почты, защита прав Оператора при спорах. Основания: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) и осуществление законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ). Срок хранения: журнал событий — в течение действия договора и 3 лет после его окончания (общий срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ); данные об активных сессиях — до окончания срока действия сессии.

2.8. Онлайн-чат на Сайте (сервис Jivo). Данные: имя, e-mail или телефон (если вы их указываете), содержание переписки, IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и странице, на которой открыт чат. Цель: консультации и поддержка. Основание: согласие (принятие cookie и начало общения в чате).

2.9. Оптовые покупатели (индивидуальные предприниматели и организации). Цели: регистрация и предоставление доступа к оптовому каталогу; проверка статуса покупателя; согласование и исполнение заявок и заказов; выставление счетов, формирование договоров и приложений к ним; оформление закрывающих документов; организация доставки. Данные: ФИО, телефон, e-mail, должность представителя; наименование, ИНН, КПП, ОГРН или ОГРНИП, адрес, платёжные реквизиты; данные заказа и доставки; IP-адрес и дата подтверждения согласия. Основания: исполнение договора и действия по заявке субъекта до его заключения (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) — для индивидуальных предпринимателей; осуществление законных интересов Оператора при взаимодействии с представителями организаций (п. 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ); согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) — там, где оно требуется. Оптовые покупатели рассчитываются безналичным переводом по счёту на расчётный счёт Оператора; сведения о платеже Оператор получает от банка в объёме, необходимом для учёта поступлений.

2.10. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрию. Для оплаты банковской картой Оператор не получает и не хранит данные карт: их обрабатывает платёжный сервис.

Условия обработки и передача данных

3.1. Обработка осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 № 152-ФЗ).

3.2. Данные передаются: платёжному сервису ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — для платежей и чеков; Яндексу — для аналитики (Яндекс.Метрика); владельцам сетей доставки содержимого (CDN), с серверов которых в браузер Пользователя загружаются библиотеки и шрифты Калькулятора, — IP-адрес и технические сведения запроса; ООО «Живой Сайт» (сервис онлайн-чата Jivo) — для консультаций в чате (обработка по поручению Оператора); службам доставки и транспортным компаниям (СДЭК и другим) — для организации доставки заказов физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям (получатель, телефон, адрес, содержимое отправления); банку — при безналичных расчётах; лицам, обеспечивающим работу Сайта и документооборот (хостинг, почтовая отправка, бухгалтерский учёт), — по поручению Оператора; сервису рассылок Brevo SAS (Франция) — только при наличии отдельного согласия.

3.3. Для рекламно-информационных рассылок Оператор вправе использовать сервис Brevo SAS (Франция). В этом случае осуществляется трансграничная передача адреса электронной почты и имени получателя. Передача осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта.

3.4. Поручение обработки третьим лицам осуществляется на основании договора, обязывающего их соблюдать конфиденциальность и безопасность персональных данных (ч. 3 ст. 6 № 152-ФЗ).

3.5. Передача данных защищена протоколом HTTPS. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты (ст. 18.1, 19 № 152-ФЗ): ограничение доступа, пароли, резервное копирование, обновление ПО.

Сроки хранения и уничтожение

4.1. Данные хранятся до достижения целей обработки или отзыва согласия. Данные по заказам и платежам, а также счета, договоры, приложения и иные документы по оптовым заказам хранятся в течение сроков, установленных Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» (первичные документы — не менее 5 лет после отчётного года), Федеральным законом № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236.

4.2. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если хранение больше не требуется, уничтожает данные в срок не более 30 дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21 № 152-ФЗ). По требованию субъекта прекратить обработку Оператор прекращает её в срок не более 10 рабочих дней (ч. 5.1 ст. 21), кроме данных, которые обязан хранить по закону. Данные, обрабатываемые на основании договора, хранятся до его исполнения и в течение срока, установленного договором и законом.

Права субъектов и порядок обращений

5.1. Вы вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

5.2. Запросы направляйте на zakazi@avrahome.ru или support@avrahome.ru, либо по адресу Оператора. Ответ — в течение 10 рабочих дней (может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением).

5.3. При обнаружении утечки Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные законом.

5.4. Если Пользователь передаёт Оператору данные третьих лиц (сотрудников, получателей груза, контактных лиц), он подтверждает, что имеет на это основание и проинформировал этих лиц об обработке их данных Оператором.

Прочее

6.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты.

6.2. Правила работы с cookie описаны в Политике использования файлов cookie (https://avrahome.ru/cookies/).

6.3. К настоящей Политике и отношениям между субъектами персональных данных и Оператором применяется право Российской Федерации.