Как вернуть товар и деньги

Дата последнего обновления: [02.08.2026]

Настоящие правила составлены в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 и Правилами продажи товаров дистанционным способом и применяются к заказам,
оформленным на сайте [avrahome.ru] у Индивидуального предпринимателя Мухаметяровой Диляры Анваровны, ОГРНИП: 318169000137236, ИНН: 163205468220

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, не считая дня передачи товара.

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены:

его товарный вид;
потребительские свойства;
пломбы, фабричные ярлыки (если есть);
документ, подтверждающий факт и условия покупки (или иное доказательство оплаты).

1.3. Важно. Не подлежат возврату отдельные категории товаров надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства, а также перечисленные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020). В частности это касается:

предметов личной гигиены;
постельного белья, чулочно-носочных и корсетных изделий (бюстгальтеры, корсеты, утягивающее бельё и т.п.);
швейных и трикотажных изделий (изделия, полностью или частично изготовленные из текстильных материалов) хорошего качества.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если товар имеет недостатки, не оговорённые Продавцом при продаже, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

замены товара;
соразмерного уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков;
возврата уплаченной за товар суммы с отказом от договора.

3. Порядок оформления возврата

Чтобы вернуть товар:

Свяжитесь с нами по телефону email, указав номер заказа и причину возврата.
Мы согласуем с вами способ возврата товара (курьером/почтой/лично).
После получения и проверки товара денежные средства возвращаются в течение 10 дней с даты предъявления требования — на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ (или иным способом по согласованию сторон).

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

4.2. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством.

5. Контакты для оформления возврата

Индивидуальный предприниматель Мухаметярова Диляра Анваровна
ОГРНИП: 318169000137236
ИНН: 163205468220
Адрес регистрации: 427018, Удмуртская республика, Глазовский район, Ручеек, 13
Email: support@avrahome.ru